Частое зависание и сбои в приеме карт в отделении Банка!

30 июня воспользовалась банкоматами в отделении Банка, только в 1 из 3 банкоматов - мою карту банкомат принял. Но, принимал купюры 15 минут, зажевывая, внутри банкомата много мусора и волос. После завершения операций чеков банкомат не дает. Денежные средства в большом количестве мне так и не зачислились. В банке обращения принимают по горячей линии и закрывают, 01 июля пришлось составить обращение в отделении Банка, но и на него не пришел ответ, а сотрудникам службы безопасности оно вообще не попало, обнаружила когда удалось с ними встретиться 8 июля.  Мне рекомендовали обратиться в Полицию, после нее я оставила еще одно обращение в банке 12 июля, ответ на который я так и не получила. Но полиция прокомментировала, что мне нужно идти в суд на Банк по моему обращению. Мое обращение в банке закрыли, не связавшись со мной, выяснила данный факт 18 июля. Оператор озвучила ответ по факту отсутствия зачисления крупной суммы денег: "Извините за задержку, если вам актуально - обратитесь снова" - это видимо клиентоориентованность. В Банке обслуживаюсь более 5 лет. Банк звонит иногда с предложениями Кредитных карт и ПК, но ни разу меня никто не набрал по текущей проблемной ситуации, мне не ясна стадия рассмотрения обращения и когда мне дадут официальный ответ лично в руки, а лучше решат реальную ситуацию и вернут мне мои денежные средства, тем более на видео зафиксирован факт внесения средств, о чем меня уверили сотрудники банка.  Именно в отделении на Республике - чаще всего зависают и сбоят банкоматы, жаловались клиенты, которые рядом как и я с трудом пробовали внести деньги.