Сотрудники обманывают для выполнения своего плана

Добрый день! 18.07.2022 обратился в Альфа банк для получение кредита через курьера. Сделал заявку на 400тр. Когда приехал курьер я озвучил что мне, уже нужно всего 305 т.р. Курьер сказал что сейчас нужно будет пере подавать заявку это все долго . Предложил получить 400т.р. и сегодня же оформить ЧДП на 95 т.р. Я согласился. После я обратился в КЦ  для подтверждения этой информации. Мне сотрудник озвучил что ЧДП не в дату платежа можно сделать только через ДО или АТМ. Уточнил по снятию наличных в ДО , мне сотрудник озвучил что, до 500т.р. заказывать сумму не нужно и в ДО выдадут ее.  19.07.2022 я приехал в ДО. по адресу г. Самара ул. Стара Загора, 124А. Когда я стоял и брал талончик ко мне подошла "Зам. Руководителя " Вероника и сказала какой у меня вопрос.  Я озвучил что хочу сделать ЧДП и снять 305 т.р. через кассу. В ответ я услышал что идете в АТМ там снимайте наличные талончик мне не нужен, а ЧДП только через приложение в дату платежа, в ДО они не принимают такие заявки. Я ей рассказал что звонил в КЦ и мне озвучили что это только через ДО. В ответ я услышал и что ? хотите ЧДП , сами через приложение , только в дату платежа. Я сказал тогда хочу снять наличные через кассу , в ответ услышал что идите сами в АТМ и только там снимайте , в кассе денег нет. Я озвучил что я все равно возьму талончик и через кассу сниму сумму которая есть, "Самый клиентоориентированный ЗАМ. РУКОВОДИТЕЛЯ ДО " мне сказала что не копейки в кассе я не получу, все через АТМ. Я спросил ФИО или личный номер сотрудника чтобы оставить жалобу, Она ответила делайте что хотите я ЗАМ. РУКОВОДИТЕЛЯ Вероника , больше не каких данных я вам не скажу.  ИТОГ: Спасибо Альфа банк за добросовестных сотрудников, Компетентных, клиентоориентированных.  Хотел взять 305 т.р. втюхали 400 т.р.  , только вот проценты за сумму которая мне не нужна я должен платить сам, за месяц это в районе 1600руб.  Офису на ул. Стара Загора, 124А отдельная благодарность такого обслуживания я встречал только в ОТП банке. Надеюсь сарафанное радио сработает и от вас начнут уходить клиенты. Моё окружение так точно.