Решение элементарного вопроса полностью провалено

19.07.2022 11:16
2084
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле стал клиентом Газпромбанка, положив деньги на счет "Управляй процентом". В описании счета было обещано дополнительные 3.5% за наличие подписки Огонь. Подписка у меня была подключена ранее, при этом мне было неоднократно заявлено в офисе и по колцентру, что все в порядке и она будет учтена. Но позднее оказалось, что никаких 3.5% мне не добавлено. Я выяснял этот вопрос более 2-х месяцев. Сначала звонки в колцентр. Долгое переключение, ожидание и нулевой результат. Они сказали сделать обращение через онлайн форму банка, сделал. 2 недели прошло, ответа нет. Звоню, опять теряю время на ожидание, переключение. Сказали ждать еще 2 недели.  Ответа так и не последовало.  Через какое-то время был звонок из службы качества, я описал ситуацию. Обещали решить и опять нет ответа.  Вывод я сделал, простейшие вопросы не решают вообще. Подписку огонь отменил, теперь буду деньги в другой банк переводить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T15:17:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-19T17:06:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
oreons
2022-07-28T12:35:07+03:00
Спасибо, что наконец решили вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка