Интернет Банк ВТБ: полис не подтвержден

Добрый день! Являюсь Клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет. Являюсь также обладателем ипотечного кредита 623/2410-000**** на протяжении нескольких лет. Ежегодно к этому ипотечному кредиту продлеваю действие полиса в страховой компании ОАО СОГАЗ (полис № 1820 KIS 02010***). В текущем 2022 году мной было оплачена сумма страховой премии за продление вышеупомянутого полиса ОАО СОГАЗ. Факт оплаты  подтвержден ОАО Согаз и имеются электронные чеки от ОАО Согаз и ОФД. Оплата страховой премии была произведена 26 мая 2022 года. О факте произведенной оплате я проинформировал Банк ВТБ путем пересылки всех необходимых данных на электронный адрес [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url] несколько раз! По результатам моего письма от 26.05.2022 на адрес [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url] никакого ответа не было. Спустя несколько недель мной было отправлено повторное письмо от 15.06.2022 на адрес [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url]. Ситуация такая же: нет ответа со стороны ответственных лиц Банка ВТБ. В личном кабинете Интернет Банка ВТБ статус полиса страхования: «Требует внимания», «Не подтвержден». [u]На основании вышесказанного прошу: [/u] 1.     провести поиск моих электронных писем на адрес [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url] с данными по продлении полиса страхования к Ипотечному Договору  623/2410-000**** 2.     проставить статус для полиса страхования «Подтвержден»на период 2022-2023 гг. в личном кабинете ВТБ Онлайн 3.     оптимизировать  работу ответственных сотрудников Банка ВТБ ,которые ответственны за получение и обработку корреспонденции на электронный адрес [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url]. Благодарю за содействие!