Не выплатили кешбек и постоянно говорят разное

19.07.2022 18:34
1252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершила покупку у партнера Альфа-банк мВидео 23 ноября 2021 года. Кешбек по состоянию на 19.07.2022, до сих пор не выплачен! Операторы в чате говорят разные вещи, сначала просили дождаться окончания акции, дождалась, в итоге сейчас оказалось что карта у меня без кешбека (хотя он был), потом что партнером акции м-видео не был. Отвратительная клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T15:09:30+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. 31.07.2022 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-08T14:16:47+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам. Мы всё проверили. В ноябре проводилось две акции. Для участия в первой необходим был переход по ссылке. Условия участия не были выполнены. Условием второй акции в этот период являлось подтверждение об участии в акции, подтверждение было 25.12.2021 12:01:07, а покупка 23.11. Условия также не соблюдены. Начисление произведено не будет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка