Подсовывают левые страховки

Добрый вечер! 19.07 получал потребительский кредит у сотрудника Н-ОЙ АННЫ все было хорошо, не считая того, что сотрудник банка не мог зайти в свою учетную запись, потом перепечатывали договор три раза, потом оказалось что управляющий давно домой ушел, и пришлось опять менять подписанта в договоре, но это все мелочи.Самое интересное началось, когда я пошел в кассу получать денежные средства, мне дали расходный кассовый ордер, и приходный кассовый ордер, на мой вопрос почему сумма кредита 144 000, а на руки мне дают 131 210, сотрудник банка что то шепотом сказала, из разряда комиссия банка и так далее, в кассе мне вообще сказали "А я откуда знаю че вы там покупаете?". Выйдя из кассы и опять задав вопрос сотруднику, что же я купил, мне опять сказали сервисные услуги банка. Думаю пойду домой, все проверю, тут же мне звонит сотрудник, ​ который выдавал кредит, и начинает пугать, если вы вдруг решите отказаться от данной услуги ваша ставка вырастит и так далее, я у нее уточнил, ​ почему вы мне не сказали сразу про все это , на что мне ответили Я ЗАБЫЛА! Позвонив в колл-центр мне сказали, что все можно вернуть и никаких повышений ставок не будет. На самом деле мне просто подсунули договор на подписание Сертификата медицинской помощи, который стоит без малого 12790, раньше хоть толкали страховки карт, ​ которые стояли 1900 за год, а тут видать девушке деньге срочно понадобились, прошу как то разобраться в данной ситуации, а то возникает вопрос если мне в 30 лет такую ЕРУНДУ подсовывают, то что ВАШ сотрудник продает бабушкам и дедушкам? Спасибо!