Неклиенториентированный банк, плохой банк, один из худших

20.07.2022 09:27
1196
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имею в данном банке кредит на товар договор№637******202, дата заключения 19.05.2021. в прошлом месяце написала заявление онлайн сначала на досрочное закрытие, потом решила на полное. после чего вкладка "досрочное погашение" просто перестала работать, и сумму покрытия отображать. судя по инфо из приложения, заявление было принято. и я спокойно в течение месяца ждала 19.07.2022, чтобы произошло полное списание. но бинго!! списания не произошло, списалась сумма обычного платежа + начислились %. оператор пишет, что я недовнесла сколько то там рублей, но хоть подтвердила, что сервис действительно перестал работать, только с датами там у них проблемы, сервис не работал недели три, а пишут мне про 18.07.!! сейчас готова довнести недостающих 668,94 рублей, но нет!! кредит досрочно не закрывают!!, пишут, что теперь только в дату следующего платежа. мало того, что при пополнении данного счета и так платишь %, так еще и с коммуникациями муть. с этим банком никогда больше не свяжусь и вам не советую!!! обманывают как могут по мелочам, но с каждого клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T20:20:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-01T09:51:14+03:00
Добрый день. С вами связался специалист банка и проинформировал вас по сложившейся ситуации. Отметим, что в индивидуальном порядке было принято положительное решение по закрытию кредитного договора. Мы рекомендуем проверить информацию в мобильном приложении банка. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем рады, если вы подтвердите решения проблемы. С уважением, Ренессанс Кредит.
user4454193
2022-07-25T16:00:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка