Сотрудник банка позвонил и попросил вернуть мою карту!

Я являюсь давним клиентом Альфа-банка, до санкций я была так же и вип клиентом банка. По понятным причинам я, вместе со своим инвестиционным портфелем, ушла в другой банк после наложения санкций на альфу. Но продолжила пользоваться продуктами банка, так же планировала оформить ипотеку в данном банке в ближайшее время. Мало того, что состав казанских офисов очень сильно изменился и из банка ушли ценные, опытные сотрудники, которые знали ответы на все вопросы, так теперь ещё и обманывают внутри банка! Раньше они звонили только лишь из соседних стран по телефону , а теперь являются сотрудниками банка!  расскажу как я об этом узнала: итак в воскресенье 17.07.2022 в заказала дебетовую карту, потому что по непонятным причинам моя дебетовая карта закрылась. Ок, встреча с курьером назначена на среду 20.07.2022. В среду курьер выдал мне карту , которую я успешно активировала в приложении , закинула на карту денег и планировала начать пользоваться. Далее в этот же день 20.07 мне поступил звонок, от того самого курьера , который сказал , что я должна вернуть ему мою карту , т.к. мой паспорт не прошёл проверку комплайнс. Я сначала согласилась от растерянности , но потом решила обратиться в чат, на горячую линию и в кредитно - кассовый офис банка. И везде мне сказали , что с моей картой все в порядке и я могу ею спокойно пользоваться. Я позвонила курьеру и сказала , что карту я не отдам , на что он сказал «ок, тогда скажу руководству , что карта вы не вернёте и она у вас работает». То есть руководство альфа банка в Казани хотели забрать мою карту себе ? Альфа, как это понимать? Кто у вас работает? Что происходит в банке ? Раньше я считала лучшими банками - альфу и Тинькофф, теперь остался только Тинькофф. В современных реалиях нужно держаться за клиентов! А вы карты отбираете! Разберитесь в ситуации , накажите виновных и поведайте мне , почему у меня требовали вернуть карту!