Хочешь потерять деньги обратись в Альфа-Банк

21.07.2022 07:04
1264
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
решил воспользоваться картой дебетовой для оплаты билетов на сайте аэрофлот. на сайте аэрофлот забронировал билеты прошел по ссылке оплата картой. трижды получил отказ в оплате. скажу сразу- срок карты виза трэвел истек , но мне пару раз приходило сообщение что продлевается на пару лет действие карты. Тариф обслуживания у меня премиум. есть финансовый советник. обращались к нему о сроках действия карты и получили подтверждение , что на территории России проблем не будет. но ФИГВАМ отресовали сразу после первой же попытки чтото оплатить. Хорошо второй вариант решили попробовать - оплата через альфа клик -инет банкинг. Платееж завис.  HOLD/ HOLD///// И ПО ПРЕЖНЕМУ ХОЛД.. обратились в чат тех поддержки что делать ....... девушка Маргарита прочла наше сообщение ..... и пропала до конца действия нашей брони 50 минут на сайте аэрофлота. мы уже просим не как оплатить акак вернуть наши деньги... ответ простой- ой простите что то пошло не так. я написала обращение (куда только ей известно и с чем только ей известно). Вывод альфа когда то была альфой - а сейчас это ужас. выброшу их карты, выведу капитал и забуду дорогу. всем советую это сделать на ближайшие сто лет.  и последнее . ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!  куда вы их дели или от куда вы их дели . но билеты ушли пока мы ждлали ответа без ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T10:28:17+03:00
Спасибо за отзыв. «трижды получил отказ в оплате», — уточните какая причина отказа отображалась на сайте и какую вам озвучивали в поддержке? От банка ожидаем ответа. 13.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T14:48:31+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По вашему обращению от 21 июля ответ был предоставлен в этот же день. Сумма была разблокирована, средства с вашего счёта не списывали. Однако, если позже сумма спишется, пожалуйста, обратитесь в банк повторно с заявлением на бланке «Оспариваемые суммы», размещенном на сайте alfabank.ru/claim/. Заявление можно отправить на п/я 911@alfabank.ru.
garag07
2022-10-25T17:30:34+03:00
решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка