Оспаривание начисления процентов

21.07.2022 07:52
2295
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 30 июня 2022 года около 11 часов утра/дня расплатился с долгами по кредитной карте "110 дней без процентов" внеся наличные через банкомат (г. Москва, Смоленский бул., 13, стр. 1),  там же примерно через 4-5 часов снял наличные по той же карте (в июне месяце снятий не было, условия не нарушал). 1 июля также снял наличные по карте (в дальнейшем снятий в июле не было) В начале июля по карте начислили проценты, обратился в онлайн чат мобильного банка 2 июля 2022г., сотрудник отвечал вежливо и по делу, в конце общения создал заявку (1-29425730372), предложил ориентироваться на решение вопроса за пару рабочих дней. 6 июля повторно обратился по моему вопросу - решения нет.  15 июля ещё раз обратился по моему вопросу - решения нет. 22 июля нужно вносить платёж по карте, сегодня 21 июля расплатился полностью по долгам этой карты.  В итоге за 18 дней (из них 13 рабочих) сотрудники банка не смогли нормально объяснить в чём я не прав или вернуть начисленные проценты по карте, то банк просто взял деньги с карты не объяснив причину.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T20:48:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-15T10:16:43+03:00
Добрый день. 11 июля на вашу карту были подключены "Платежные каникулы". Эта услуга позволяет не платить минимальный платеж по карте. Вы выполнили условия, однако произошел технический сбой и проценты были начислены. Нам очень жаль, что так произошло, мы уже вернули проценты и направили на ваш контактный номер телефона ссылку на сертификат в популярные магазины, чтобы вы могли себя порадовать. Тихомирова Анна Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
VladimirNechaev
2022-08-21T11:15:58+03:00
Проблема была решена, спасибо банку за приятный бонус.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка