В целом, услугами банка доволен

21.07.2022 10:04
1452
2
Оценка
4
Отзыв проверен
добрый день, хочу рассказать свою историю пользования услугами "альфа-банка", 19.03.2022 заказал дебетовую карту, 23.03.2022 пришёл в пункт выдачи в своём городе, консультант был очень вежливый и подробно отвечали на все интересующие меня вопросы ( тут претензий нету ),  после получения карты, сначала столкнулся с небольшой проблемой - бесконтактной оплатой, она вовсе не работала, но это решилось после первой покупки по карте в магазине. Далее я пользовался картой и меня ничего не беспокоило, но когда я решил пригласить своих друзей в банк и у меня появились вопросы ( как по самой акции, как и о том, что мой друг в списке рекомендаций появлялся 2 раза ), я начал писать в онлайн-чат в мобильном приложении, но дописаться до настоящего человека у меня получилось не скоро, бот каждый раз отвечал "шаблонными сообщениями" и попросту не переводил на сотрудников, потом все-таки дописался до реального консультанта и мне ответили на все мои вопросы, после этого также обращался за помощью в онлайн-чат и в остальные разы меня сразу переводили на реального человека. В целом скажу, что я доволен, что стал клиентом "Альфа-банка", если не брать в расчёт то, что иногда невозможно дописаться до консультанта в онлайн-чате, то я рад, что остановился именно на этом банке, максимально удобный дизайн мобильного приложения, да и отношение к клиентам на высоком уровне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T12:21:43+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 26.07.2022 Письмо получили, оценка "4" засчитана.
user-27117746403
2022-07-25T13:11:51+03:00
отправил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T21:22:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, очень приятно. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка