Банк не исполняет досрочное погашение по заявкам!

17.07.22 в мобильном приложении зарегистрировала заявку на полное досрочное погашение по автокредиту, срок исполнения стоял 18.07, денег на карте было достаточно, даже с излишком.  Ждала сутки, списания не произошло, 19.07 позвонила в банк, оператор по телефону сказала, что моя заявка отклонена по неизвестной причине и при этом озвучила мне уже бОльшую сумму остатка по кредиту, мотивировав это тем, что прошли сутки и уже набежали проценты, хотя и 17 числа, и 19-го в момент звонка в банк в мобильном приложении я видела одну и ту же сумму, без изменений. Перед подачей заявки я сделала скриншот с экрана телефона, который мне посоветовали отправить в чат приложения и связаться там с сотрудником для дальнейшего выяснения. Не буду долго описывать переписку с оператором в чате, хотя даже элементарно связаться с представителем банка было весьма непросто, бот всё время выдавал какую-то ненужную мне информацию, упорно игнорируя мое желание пообщаться со специалистом.  Полчаса выяснений не дали никаких результатов, пустые отмазки и отговорки, максимум что могли сделать - это повторно зарегистрировать заявку на погашение кредита, но уже от 19.07 со сроком исполнения 20.07. При этом ещё составили какое-то обращение CR-9319408 (суть которого мне до сих пор неясна) и посоветовали обратиться в банк лично. Пришлось идти в банк с надеждой поскорее разобраться в ситуации, но и менеджер в банке разводил руками, говорил, что видит у себя в программе разные суммы остатка задолженности по автокредиту, но понять, в чём дело, не может, видимо, какой-то технический сбой. Составили ещё одно заявление в IT-службу SD-013360800 со сроком исполнения до 26.07.22 и сказали - ЖДИТЕ! Спустя пару часов мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что айтишники разобрались, почему отклонили мою заявку: необходимая для списания сумма лежала на карте, а не на счёте. Ок, перевела деньги с карты на счёт, благо, в приложении это делается моментально (спасибо хоть на этом).  Сегодня уже 21 июля, мой автокредит так и не закрыт, в приложении висят две заявки со статусом "ожидает исполнения". Утром я ещё раз позвонила в банк и «специалист» Вячеслав (номер 0***2) ещё раз озвучил мне, что надо ждать и ничего сделать нельзя, он, типа, поставит статус моей заявки «срочно», и на этом всё. Я не понимаю, почему я должна ждать до морковкиного заговенья, когда банк разберётся со своей технической проблемой? Закройте мой кредит и разбирайтесь сколько хотите! Деньги на счете есть, два заявления на списание подано, с моей стороны никакой вины нет. Банк элементарно препятствует исполнению моих обязательств по договору! Почему у вас всё так сложно и безалаберно? Сотрудники в банке, в чате, операторы колл-центра просто не в состоянии ничего решить, только футболят от одного специалиста к другому, лепят какие-то пустые отговорки и составляют бестолковые заявки, которые будут рассматриваться незнамо сколько!