История оформления виртуальной карты

21.07.2022 13:55
1497
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.07.2022 необходимо было оформить виртуальную карту МТС банка ( срочно понадобилась) офиса для оформления дебетовой карты в моём населенном пункте нету, в приложении мтс банка при оформлении онлайн получен отказ, в связи с старыми паспортными данными. Обратился в чат поддержки, в связи с корректировкой данных зарегистрировали заявку 33492787 от 07.07.2022 г. В обратной связи указали срок исполнения до 5 рабочих дней, возможно и раньше, пожелали хорошего дня, все Ок) Прошло 5 рабочих дней, начался мой квест по замене паспортных данных. Обращаюсь в чат поддержки, мне отвечают: срок заявки может состоялась до 10 рабочих дней. Сегодня 21.07.2022 звоню в службу поддержки банка: в результате разговора выяснилось: мои паспортные данные поменяли, порекомендовали обновить приложение. Я переустановил приложение - без результатно. Обращаюсь в чат поддержки, ответ был такой: создана заявка на первую заявку, что бы её до конца исполнили, т.е. паспортные данные внесли базу банка, но База не обновилась , нужно ждать ещё до 5 рабочих дней, прям жесть какая-то. получается внести 10 цифр в базу данных для сотрудников банка нужно 10 дней, затем еще 5 дней, что бы обновить.  Оператором в чате можно поставить 5 (вежливость, оперативность все Ок!), но за корректировку паспортных данных в базе банка твёрдая - 1 ! С 07.07.2022 по настоящее время т.е. 21.07.2022 отсутствует возможность в оформлении виртуальной карты ..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T17:57:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-21T18:17:17+03:00
Здравствуйте, Михаил! Проверим информацию по отзыву и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Mikhail_V
2022-07-28T18:40:00+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Все супер

Оценка 5

Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская... Читать полностью

12.09.2026

Очень нравится

Оценка 5

Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть... Читать полностью

12.09.2026

Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за... Читать полностью

12.09.2026

Хорошая дебетовая карта

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту МТС Банка потому что понравился кэшбэк в отличие от других банков, днём позвонил представитель банка Дмитрий и мы с ним договорились встретиться... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка