Райффайзенбанк - банк с "садисткими наклонностями"

22.07.2022 22:12
2712
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.22 стал клиентом банка 15.06.22 получил блокировку по ФЗ115 из-за попытки SWIFT перевода. Будучи на вахте в ХМАО просил банк о дистанционном обслуживании для выводы замороженных средств, так как не мог посетить отделение банка, банк категорически отказался меня обслуживать. На след день пришлось отлучаться с работы и ехать 200км в город в отделение банка.  16.06.22 в отделении банка начались манипуляции по попытке вывода средств (валюты) в другой банк с закрытием счета. Сотрудники, мягко говоря, не компетентны на своих местах - никакой согласованости своих действий. В итоге додумались разблокировать мне ЛК чтобы я сам всё вывел, что я и сделал (валюту обменял на бирже и вывел. ЛК позже заблокировали.  Показывал им справки о доходах в попытке реабилитации, но сотрудники в нарушение п. 13.4 ст. 7 ФЗ115 отказались их принимать для рассмотрения. 1.07.22 мне на замороженный счёт прилетает ошибочный перевод. Я звоню в банк для возврата. Предлагают приехать в офис для вывода средств, а я на вахте, им по...ую, никаких возвратов дистанционно. Договорились на отключении номера телефона от счёта, чтобы никто не перевёл мне денег случайно, уверили, что отключили.  15.07.22 приезжаю в отделение, вывел остатки средств с закрытием счета. И уезжаю домой в "село"  19.07.22 снова некое лицо умудряется перевести по "отключенному" номеру телефона перевести мне на "закрытый счёт" сумму >100 тыс. рублей. Я стразу связываюсь с банком прошу вернуть средства. История повторяется. Миллионы звонков в банк, каждый сотрудник начинает весь процесс снов, запросы запросы запросы. В итоге разблокировали ЛК, потому что я в "селе" не могу поселить офис банка. Но ЛК бесполезен, т.к.1.07.22 они "отключили"  мой номер телефона так чтобы я не мог никому перевести деньги, хотя требовалось совсем НАОБОРОТ (это снова о компетентности сотрудников банка). Снова миллионы звонков в банк несколько дней подряд, много звонков из банка с "вам перевели деньги по ошибке, могли бы вы вернуть?" 🤦  Это просто "рукалицо" банк, с неадекватнейшей политикой, обслуживанием и профессионализмом.  Средства отправителю банк так и не вернул, хотя я полностью согласен на возврат. Банк, якобы, ничего не может сделать,пока я не приеду в банк, в который ехать мне пол дня. Мне ехать пол дня, чтобы вернуть другому человеку средства, потому что у сотрудников банка руки кривые, а служба безопасности капризный "самодуры"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T20:51:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 19.08.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-19T20:11:54+03:00
Добрый день Взаимодействие с вами было ограничено: согласно п. 2.17 общих условий карта была заблокирована, а согласно п. 10.2.18 приостановлен доступ в Райффайзен Онлайн. Поэтому снять или перевести деньги можно было только в отделении банка. Оператор удалил номер телефона только в вашем личном кабинете — это не влияло на переводы по СБП. Ошибку с сотрудником разберем. Извините, что так вышло. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка