Блокировка счета телефона

24.07.2022 20:34
1995
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет назад, по своей глупости, связался с банком МТС. За эти годы у меня было много претензий к банку, но они худо-бедно решались. Последние изменения в работе банка и последние изменения по условиям банковских продуктов привели меня к окончательному решению расстаться и с банком МТС и с оператором МТС. 10.06.2022 мне был заблокирован счет телефона для проведения операций оплаты. Формальная причина озвученная операторами чата - подозрительная активность, необходима проверка устройства. Каким образом банк собирался проверять мое устройство, мне так никто и не ответил. Сказали, что надо идти в салон связи, так как отделения банка в нашем городе нет. Через 2 - 3 дня в салоне связи было оформлено заявление на снятие блокировки счета телефона. При обращении в чат мне было сказано: "Теперь ждите 30 рабочих дней". За весь период с 10.06.2022 по настоящее время при общении в чате заявки на снятие блокировки счета телефона составлялись несколько раз. Каждый раз говорили, что срок рассмотрения 3 - 5 рабочих дней. Но проблема до сих пор не решена. Чат МТС банка - это худшее, что я видел из всех банков. Бот тупее валенка. Специалисты только заявки составляют и старательно обещают, что все будет хорошо. Еще одно нововведение банка - отсутствие электронной почты для подачи жалобы. Руководство банка не интересуется, чем занимаются его сотрудники и что они отвечают в чате клиентам. То есть нет ни прямой связи с банком, ни обратной. Этот банк не заслуживает даже оценки 1, поэтому оставляю свой отзыв без оценки. Категорически не советую ни кому и никогда связываться с этим банком. Красивые обещания в рекламе этого банка не выполняются. А незаконные списания средств, отсутствие начисления % по окончании срока вклада и многое другое имеет место. Отдельно упомяну оператора МТС. Связь отвратительная. Обслуживание клиентов в чате такое же отвратительное как и в чате банка. Электронной почты нет, как нет и обратной связи. Этот оператор отключил мне доставку кодов подтверждения от всех банков. Так он любит своих клиентов. Повторяю, не связывайтесь с банком МТС и оператором МТС. Берегите свои нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T16:46:15+03:00
Оценка «1» перенесена из более позднего отзыва.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-25T17:25:25+03:00
Здравствуйте! Ограничение установлено на абонентском номере оператором сотовой связи. Мы передали коллегам из МТС информацию о Вашем отзыве. Вопрос пока находится в работе. Пожалуйста, ожидайте. С Вами обязательно свяжутся. Относительно качества обслуживания в чате банка проведем проверку. Прокомментируем этот момент чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка