Ошибка сотрудников отделения

25.07.2022 09:45
2218
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2022 был в отделение банка в городе Коломна для расчёта заявки на потребительский кредит. Сотрудник этого отделения Екатерина при оформлении заявки сообщила, что кредиты без страхования ваш банк не выдаёт и навешала дополнительных услуг ещё на 800 тыс. рублей. После этого сказала, что на счёт этой заявки ей необходимо посовещаться с руководством и ушла на 30 минут к администратору отделения. После чего сообщила, что заявку сегодня оформить банк мне запрещает, это можно будет сделать только 1 августа. В дальнейшем я позвонил на горячую линию, где мне оператор объяснил что обязательная страховка - обман! что заявка на рассмотрении до 1 августа - обман! (она одобрена)Так же сообщил, что заявка в течении 5 дней автоматически отменяется и 1 августа она уже будет не актуальна. В связи с вышеизложенным прошу принять меры в отношении этого сотрудника, а так же администратора отделения. Так как они являются представителями банка их действия портят репутацию в целом, что в дальнейшем отбивает желание рекомендовать и пользоваться вашем банком и услугами.В результате их некомпетентности мной было потеряно два часа рабочего времени на дорогу и ожидание в отделении, отменена выгодная заявка на закупку и доставку стройматериалов, что значительно затягивает сроки строительства. В данный момент эта заявка не отменена, что является финансовой нагрузкой для повторного обращения в ваш банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-29T16:00:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-25T15:50:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-31998614855
2022-09-14T12:47:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка