Адской новый интерфейс онлайн-банка и неотображение карты в личном кабинете

25.07.2022 15:49
2380
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась услугами Райфазена давно и претензий к банку никаких не было - удобный вэб-интерфейс онлайн-банка, квалицифированная техподдержка, приятная линия кредитной карты. Но пару месяцев назад банк как обычно сделал всем лучше и сменил интерфейс на новый-модный-молодежный. В котором черт ногу сломит, все неудобно и даже на первой странице балансы счетов запиканы звездочками (это не основная претензия, если что). Господа банкиры, даже сбер, вводя новый интерфейс, дал людям какое-то время возможность работать в старом дизайне, собирая между тем фидбэки по новому и внося в него полезные изменения.  Почему вы так не умеете? Вы просто внезапно причинили всем добро - и пусть пользователи страдают от багов и глюков? Я уже отказалась из-за услуг одного из банков из-за кривого онлайн-интерфейса. Сейчас, благо,  есть из кого выбирать. Второе - я 23.07.22 оставила заявку вашей техподдержке, что одна из моих карт не отображается в этом новом личном кабинете. Того же 23 числа заявка была зарегистрирована: "Для решения вашего вопроса в службе технической поддержки зарегистрирована заявка под номером IM-3871869. Как только работы по ней будут завершены, мы сразу же сообщим вам о результатах." Никаких конкретных сроков не указано и до сих пор (сегодня 25.07) карта в ЛК так и не отображается. Сервис на высоте. Жаль, что оценку ниже 1 поставить нельзя.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-29T09:11:09+03:00
Добрый день. Мы сделали веб-версию ближе к мобильному приложению, чтобы можно было легче переключаться между ними и находить все возможности в одних и тех же разделах. Узнать больше об изменениях можно нажав на кнопку «Узнать подробнее», которую видно сразу же при входе. Вы можете скрыть баланс или сделать его видимым, если нажмете на иконку в виде глаза рядом с общим остатком по счетам. Заявка по отображению кредитной карты в личном кабинете находится в работе. После исправления возникшей неполадки мы направим ответ на вашу электронную почту. Извините нас за возникшие неудобства и примите небольшой бонус, который мы направили вам по смс. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка