Альфа-Банк меняет правила, когда хочет

Всем добрый день!  Впервые я обратился в Альфу в мае ради бонусов за оформление карт (1 дебетовая, 1 кредитная), кредитки с беспроцентным периодом на год и накопительного счета.   Проблемы возникли уже в самом начале.  Я смог получить карты только со 2 раза. В Кирове 1 отделение, внутри все хорошо оформлено, сотрудники в классных костюмах, но сервис ужасный.  Первый раз я приехал туда и простоял в очереди примерно час, узнав у сотрудника, что мне нужно будет еще ждать примерно столько же, я уехал ни с чем. Мест, чтобы посидеть, там не так много, а людей полно, поэтому приходилось вчетвером сидеть на подоконнике.  Во второй раз я записался через приложение на 16:15, но приняли меня только спустя 20-25 минут. Было несколько людей, у которых не выдерживали нервы и они уходили с ругательствами, не дождавшись своей очереди. Уточнил у сотрудника банка: не будет ли никаких платежей за смс-информирование и подобного.  Девушка сказала, что нет. Попользовавшись пару дней заметил, что оно все-таки есть. Написал в чат, все отключили, ничего не списали. Но все равно неприятно из-за такого обмана. Я открыл накопительный счет ради 20% процентов на 3 месяца для новых клиентов. Продлилось это месяц. Потом ставку изменили вроде бы на 10%. Не прислали даже никакого уведомления. Ты сам должен это отслеживать. Сейчас она 4%, можно поднять до 8%, если совершить траты от 10 т.р. Тинькофф тоже постоянно менял условия, но всегда оповещал в приложении и на почту.  С дебетовой картой все ок, там я получил свои бонусы.  C кредиткой начались проблемы.  Я оформлял карту по акции, если потратить от 5000 т.р., то 2000 рублей вернутся обратно. Я уточнил это у сотрудника банка, она мне все подтвердила.  Я выполнил это условие в конце мая. Ждал деньги в июне. Написал им через специальную форму. Ответили, что деньги начислят с 1 по 15 раб. день. Не начислили. Подумал, что начислял в июле. Может, операции, которые совершались в конце мая, полностью прошли только в начале июня. Но все равно пусто. Написал им 9 июля про это, попросили прислать ссылку по которой я оформлял карту. Это такой бред! Кто-то хранит ссылки по которым оформляет карты? Уверен, что нет.  Скинул им веб-архив сайта храни деньги, где я оформлял карту, и там видно, что была такая акция, но сейчас ссылка, конечно уже не действительна, прошло два месяца. Мне ответили, что я оформил карту не по акционной ссылке. Вот такие дела. Тогда почему сотрудник банка подтвердил, что бонус начислят, и в первый раз в обращении через форму это тоже подтвердили. Написал им снова, они вообще ответили мне по моей дебетовой карте, хотя в обращении указываются последние  4 цифры карты.  Такие компетентные сотрудники там встречаются.  Отравил им свой гневный ответ, больше ничего не присылали. Очень неудобно, что ты не можешь решить этот вопрос в чате за 5 минут, тебе могут ответить только через специальную форму, где ответ приходит в течение 5 дней. До живого сотрудника банка тоже не дозвониться. Вас будет гонять голосовой помощник.  В заключение, хочу сказать, что я очень разочарован своим взаимодействием с этим банком. Это самый негативный опыт в этом деле. Неудобное приложение и ужасная работа поддержки.  В планах закрыть кредитную карту и никогда больше не связываться с Альфа-Банком.  Спасибо, что дочитали.  Надоело уже все расписывать, поэтому все изложено не так красочно. Хорошего всем дня!