Не могу оформить одобренный кредит уже 5 дней!

27.07.2022 08:10
2149
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.07.2022 я подал заявку на оформление кредита, кредит мне одобрили, позвонила сотрудница, обсудили условия и сумму и она сказала, что одобрение окончательное. 23.07 курьер привёз мне дебетовую карту, на которую должны были поступить деньги после подписания документов в лк. В лк ни документов, ни заявок не отобразилось. 24.07 мне сказали, что с вами свяжутся ждите, 25.07. я выяснил, что моя первая заявка по техническим причинам закрыта, подали новую заявку уже с сотрудником по телефону и мне сказали ждите... Ни звона, ни ответа банка я не получил. 26.07 выяснилось, что и вторая заявка закрыта, мне наконец-то перезвонили, извинились, сказали, что у банка есть персональное предложение давайте подадим 3!!! заявку. После моего загласия сотрудница сказала, что и в третий раз у неё ничего не загружается... Ждите вам перезвонят, сколько можно ждать??? Мало того, что повторными заявками банк мне портит историю кредитную, так ещё и ответа нет. Я отказался ждать ещё несколько дней повторного звонка и решил сам подать заявку через лк, в конце мне написали мою уже "любимую" фразу ждите с вами свяжется сотрудник! И конечно я не дождался ни ответа банка, ни звонка сотрудника! Это просто издевательство какое-то, такого обслуживания на этапе оформления я не встречал нигде!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T21:00:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-02T15:12:14+03:00
Добрый день. В процессе обработки заявок действительно возникали технические сложности, в связи с чем сроки оформления кредита затянулись. Понимаем, что ввиду большой конкуренции на рынке банковских услуг оперативность оформления продукта очень важна как для клиента, так и для банка в целом. Жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий. Постарались сделать все от нас зависящее, чтобы процесс оформления по последней заявке прошел успешно. Знаем, что на данный момент договор был оформлен. Благодарны, что несмотря на возникшие сложности, вы не изменили свой выбор и остались с нами. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-64678728643
2022-08-04T07:05:26+03:00
Спустя 12 дней, после написания обращений, кредит действительно был оформлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка