Наглый, жадный, заевшийся банк

27.07.2022 10:57

1483

Оценка

Отзыв проверен

Сотрудничала с десятками банков, но такого наглого отношения к клиентам ни разу не встречала. Мало того, что этот "банк" занимается обманом своих клиентов (в случае со мной это уже подтвержденный проверкой ЦБ факт), так он просто не считает нужным отвечать на обращения и претензии. Мне не отвечают на мои письменные претензии, зарегистрированные в офисе банка: от 4 мая 2022 г. № 2205045050, от 7 июня 2022 г. № 2206081782, от 7 июля 2022 г. № 2207124742 - вот на эту претензию мне даже приходила смс, что ответ предоставят в течение 3-х дней. Но это был очередной обман от Альфа-банка. На претензию от 12 июля 2022 г. пришел ответ, что они очень заняты и не могут мне ответить, что если проблема не решена, то я могу обратиться снова. Проблема не решена! Банк не собирается решать эту проблему, видимо ждут, что проблема "рассосется сама по себе". Кстати, проверяющих из ЦБ Альфа-банк заверил, что я сама согласилась на все их махинации и что банк отвечает на мои претензии. Проверить мое согласие сложно, т ч можно врать откровенно, но вот проверить то, что банк не отвечает на претензии очень легко - по этому пункту контора обманщиков прокололась.

Администратор народного рейтинга

2022-08-01T08:13:34+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-08-18T16:51:01+03:00

Приветствуем! Кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре. Получить копию договора вы можете в офисе банка. На операции по снятию наличных денег и приравненные к ним, льготный период не действует. Данная информация указана в дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Начисление процентов по таким операциям осуществляется каждый день до полного погашения задолженности. К сожалению, подключение льготного периода на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним не предусмотрено договором.

user-721414494687

2022-10-20T13:12:34+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026