Низкая ответственность банка

27.07.2022 20:51
1349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился на горячую линию по поводу открытия валютного счета в Московском филиале банка и возможности перевода валюты за рубеж. Получил вполне приличную предварительную консультацию по этому поводу. Было обещано, что до конца рабочего дня со мной свяжется специалист в этой области для более глубокой консультации и объяснения возможности и нюансов этих операций. Никто не позвонил, хотя вопрос требовал достаточно быстрого решения. Довольно странное отношение к клиентам и к своим рекламируемым продуктам для банка, претендующего на высокий рейтинг на рынке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T20:32:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-50428752909
2022-08-02T21:03:49+03:00
Здравствуйте. Нет, проблема не решена, да похоже ее никто решать и не собирался. На следующий день я опять попытался связаться хоть с каким нибудь из отделений ОТП банка в Москве. Смог дозвониться до головного отделения на Ленинградском шоссе, где мне заявили, что вопросами перевода денег не занимаются и поставили меня на автодозвон на другие отделения, который отключился минут через пять. Стало понятно, что с таким банком лучше не связываться. Вопрос перевода денег был решен через другой банк. Позже пришла эта отписка от банка, в общем то стандартная (если проанализировать ответы банка другим клиентам), даже без намека на предложение решить основной вопрос. Поэтому никому не связываться с ОТП банком - свои вопросы не решите, время потеряете.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-01T16:27:15+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что в ходе взаимодействия с Банком возникла подобная ситуация, информация направлена руководителю, она будет тщательным образом проверена. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка