Клиентов вводят в заблуждение! Пакет документов не полный!

27.07.2022 21:15
2206
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Был оформлен кредит в АО"Газпромбанк", с моего счета были списаны денежные средства в сумме 25000 рублей за сертификат ООО"Европейской Юридической Службы", мною было написано заявление на возврат этой суммы, прошло 20 дней с момента отправления, не получила никакого ответа, вынуждена была до них дозвониться услышала, что мне отказано в возврате, так как не приложена квитанция по которой с меня эту сумму удержали. Я скопировала все документы ,подтверждающие списание этих денег, которые были в пакете документов ,выданных мне в банке. Каким образом я могла понять, что мне не додали какие-либо документы, я и не знала о их существовании, думается ,что специалисты,обслуживающие нас в банке, имеют достаточно опыта, квалификации,чтобы оформить документы правильно и предоставить их в полном объеме. Ситуация прямо скажу двусмысленная,хотелось бы чтобы с ней разобрались,моей вины здесь никакой нет,заявление мною на возврат подано в установленные законодательством сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T20:15:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-28T15:38:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка