Сотрудники банка вводят в заблуждение

В середине июля открыла счёт в евро, чтобы получить SWIFT-перевод.  В реквизитах, предоставленных банком, были указаны только мои имя и фамилия без отчества. 20 июля написала в банк, чтобы понять, точно ли дойдёт перевод. Меня уверили, что все дойдёт хорошо, ведь главное, чтобы в системе банка были те же реквизиты, что и в платежном поручении. Я засомневалась и позвонила с тем же вопросом в колл-центр. Мне сказали, что отчество добавлять ни в коем случае нельзя, потому что реквизиты должны быть без отчества, как и указано в системе.  Перевод не шёл несколько дней, сегодня, 27 июля я связалась с банком, где мне сообщили: платеж пришёл, но перевести его мне не смогут, потому что отправитель не указал отчество. На мои возражения сказали, что ошибся консультант, а не банк, и с консультантом проведут работу. А мне нужно просто подождать, когда платёж вернётся отправителю и отправить его заново. Кто получает гору проблем из-за ошибки банка и неизвестно когда сможет получить деньги? Клиент. Кто будет оплачивать повторно комиссию за отправку? Отправитель. Какую ответственность за свою ошибку понесёт банк? Никакой.  Вообще никаких попыток помочь. Просто предложили разбираться самой. Никаких попыток урегулировать ситуацию, учитывая, что это на 100% вина банка, ничего.  В назначении платежа имя, фамилия, адрес регистрации - все вообще данные, чтобы понять, что это точно мои деньги. Но нет: утверждают, что у них внутреннее правило переводить только при указании ФИО. Ошиблись в реквизитах, отрицали ошибку, ввели в заблуждение, не проявили вообще никаких попыток как-то помочь исправить их же ошибку. Даже признавая ошибку,  сотрудники банка не желают решить проблему. Сервис отравительный. Гора отписок и все.