Некорректная консультация!

28.07.2022 11:36
1401
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!!! Пару месяцев назад оформила кредитную карту , некоторое время спустя, решила полностью погасить долг и закрыть карту, так как слишком уж большой процент переплаты. Добавлю, при этом оформила кредит наличными!!!чтобы заодно погасить карту. 25.07 я звонила в банк, я писала в чат, где уточняла, сколько нужно положить денег, чтобы закрыть карту. Спрашивала не один раз , хочу закрыть карту , какая сумма нужна для закрытия. Озвученную сумму я внесла в тот же день. Через пару дней при попытке закрыть карту, оказалась задолженность чуть больше 2 тысяч рублей, так как по карте были необработанные платежи. Они обработались и образовался долг. При чем что в чате я также спрашивала , мне потом ничего не надо будет доплачивать???? Мне ответили- нет! В связи с этим у меня вопрос! У вас в банке работают компетентные сотрудники? Кто будет отвечать за трижды неправильную консультацию??? У вас вообще существует какая то система лояльности клиентов? Я требую компенсацию от банка за недостоверную информацию по закрытию счета. Я понесла убытки!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-03T23:07:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-28T11:57:22+03:00
Здравствуйте, Светлана! Проверим информацию по карте и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user7035374
2022-08-08T17:08:25+03:00
Да. Спасибо за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка