Не отдают средства

28.07.2022 21:24
1796
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнила баланс карты, а перевести на другую карту банк не позволяет, сначала говорили, что это потому что с нового устройства зашла в приложение, обещали, что после подтверждения мной перевод пройдет. После перевод осуществить не получилось, объяснили это тем, что паспорт новый получила, надо данные обновить .... В итоге деньги вернуть никак не могу!! Почему тогда деньги на карту зачислили?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T09:20:30+03:00
Приветствуем! Банк обязан идентифицировать клиента до проведения банковской операции. В ДКБО закреплена обязанность клиента-физлица в течение 3 рабочих дней письменно информировать банк об изменении сведений, указанных в анкете клиента, с предоставлением подтверждающих документов. Операции по картам (снятие, внесение наличных в банкомате, оплата в магазинах и интернет-магазинах, перевод с карты на карту вне Альфа-Онлайн и Альфа-Мобайл, например, на сайте Альфа-Банка, платежи по расписанию) под ограничения не попадают. После актуализации сведений УКД начинают работать в полном объеме автоматически. Сейчас видим, что данные актуальны. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
user-12408763235
2022-12-07T13:29:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка