Банк без моего согласия вздумал мне открыть ненужные продукты. Сотрудники банка лжеинформируют

29.07.2022 00:29
1739
Оценка
1
Отзыв проверен
ВТБ в принудительном порядке перевел ИИС в Альфа-Банк. Никогда не была клиентом данного банка. И не собиралась быть. Продукты данного банка мне не интересны. Но банк без моего ведома решил в апреле открыть счёт и карту. Я заявку на открытие не оформляла! Сотрудник в чате утверждает обратно. Отвратительный сервис, лжеинформация. Просьба закрыть все мои продукты, отозвать персональные данные. Более того, в чате сотрудники имеют нахальство отвечать выборочно на вопросы и сами завершать диалог спустя минуту после их ответа!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T11:52:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверим и прием меры для исключения подобного в будущем. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Все продукты банка у вас закрыты. Мы пока не можем уничтожить ваши персональные данные, поскольку вы наш действующий клиент п. 5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ. По закону п. 4 ст. 7 115-ФЗ. мы обязаны хранить их не менее пяти лет после расторжения договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка