Прошу к ознакомлению

18.07.2022г. я пришла в банк ПАО "БАНК УРАЛСИБ" Адрес: 119048, город Москва, улица Ефремова, дом 8 для открытия валютного и рублевого счетов. Всю информацию об условиях открытия и тарифах мне предоставил сотрудник банка Ч-ев А.В. Отдельно я уточнила, есть ли какие-то дополнительные комиссии за зачисление денежных средств, на что сотрудник банка озвучил мне только условия для SWIFT переводов. Сотрудник банк не уведомил меня о том, что банком взимается комиссия 5% за поступление денежных средств на счет. К заявлению-анкете №28269420 от 18.07.2022г. не были прикреплены тарифы банка для моего ознакомления. 19.07.2022 мною был совершен перевод собственных средств,в долларах США на мой счет в вашем банке, из которых 5% , почти 100 000 руб, была удержана комиссия за пополнение счета. На минуточку, вы взяли деньги и забрали себе 1500$ не предупредив меня об этом. И аппеляция к тому что тарифы на сайте, здесь не подходит! Я пришла получить услугу в конкретное отделение у уполномоченного сотрудника банка, который обязан предоставить полную информацию о стоимости оказываемой услуги! С 19.07 я четыре раза пробовала сделать свифт перевод!!! На вопрос какие документы нужно предоставить для подтверждения валютного перевода ни сотрудники в отделении ни сотрудники горячей линии не знают!!! нет ни регламента обработки заявления, ни перечня запрашиваемых документов!!! Просто игра в "угадай"! Я неделю потеряла на то чтобы сделать перевод, и он так и не исполнен. Руководителя отделения ни разу не было на месте. Я уже не говорю о стабильности работы онлайн банка и приложения, в котором добрая половина кнопок просто не работают. Это самый маргинальный банк в стране! готова ответственно это заявить! Акционеры банка сгорите со стыда! Хотя вам скорее всего плевать на ваших клиентов!