Консультация в чате приложения по поводу документов

29.07.2022 15:02
1484
Оценка
5
Отзыв проверен
Среди частных банков альфа самый продвинутый и удобный во всех смыслах банк, коим до недавнего времени я считала тинькофф. Перепробовав парочку банков, сейчас окончательно перешла на альфу. Среди всего функционала пользуюсь покупками и переводами в другие банки. И да, отдельно отмечу альфа инвестиции.  Уже много лестных слов сказано про их офисы и любезных сотрудников. Я же опишу конкретный недавний случай обращения в моб приложении.  Служба поддержки в чате мобильного приложения тоже работает отлично. Последний раз писала туда 27 июля этого года, чтобы меня проконсультировали насчёт документов, подписываемых при оформлении дебетовой карты. Дело в том, что полученный договор я потеряла, после чего обратилась в поддержку в моб приложении. Решила восстановить его, чтобы он у меня был на руках.  После нескольких шаблонных рекомендаций, меня довольно быстро переключило на оператора Рината. Это при том, что времени было уже 11 часов вечера. Он объяснил, что нужно делать в моём случае. А именно: приехать в ближайшее отделение банка и забрать копии документов с паспортом и мобильным устройством. Порадовала оперативность, и что и такие вопросы решаются в альфе с буднично и с лёгкостью.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-30T10:45:55+03:00
Приветствуем! Спасибо за "5"! Мы стремимся, чтобы каждый сотрудник в банке демонстрировал отличный уровень сервиса. С радостью передадим ваш отзыв коллеге. Уверены, что ему будет очень приятно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка