Обманули на обещанный кэшбэк!

29.07.2022 15:04
1481
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне выдали карту Альфа-бак с преимуществами. Рекламировали как лучшая карта с кешбэком.  Решил воспользоваться - была акция (в мобильном приложении) от союзцветторг, кешбэк 11%. В мобильном приложении перешёл по ссылке и купил цветов на 46 240р.  А кешбек мне прислали - 693р. (должны были 5 086р.) Было это ещё в марте! Сейчас конец июля и кешбек так и не появился. Уже куча заявок была на которые отвечали "Ждите 90 после окончания акции". А как этот срок вышел - прислали ответ на очередную заявку, что я якобы не перешёл по ссылке. Ошибки бывают у всех, но последняя заявка показывает, что решили просто игнорировать. Итого - ещё одна заявка (А2207182191 от 19.07.2022) которую рассматривают уже 10 дней а должны были максимум 7 дней. Call- центр говорит ждите дальше, а сколько не понятно. Вывод - пользуйтесь другими банками. В Альфа Банке развод полный. Я же планирую закрыть все счета и отозвать персональные данные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-30T10:49:04+03:00
Приветствуем! По вашему обращению №A2207293245 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения.
user-45988182656
2022-09-14T10:53:22+03:00
Решили после ещё пары недель и кучи заявок. Но выплатили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка