Навязывание дополнительных услуг и введение в заблуждение в отделении Альфа-банка у метро Чертановская

27.07.2022 через сайт Альфа-банк оформил заявку на кредитную карту 100 дней без % Для получения карты выбрал офис банка по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1В, корп. 1.  28.07.2022 получил смс с подтверждением, что предодобренная карта MIRClassic готова и ее можно получить в заявленном отделении. 29.07.2022 утром сотрудник кол-центра Альфа-банка дополнительно позвонил и сообщил, что карта готова, можно приходить. Около 13:00 пришел в данное отделение за кредитной картой. Сотрудник банка И-ян Карен М. начал оформление кредитной карты с навязывания дополнительной дебетовой карты MIR Instant. С его слов "она обязательно необходима для активации лицевого счета".  Далее на нее потребовалось перевести 110 рублей и оплатить счет мобильного телефона через банкомат.  Далее была навязана страховка для кредитной карты, которую также "обязательно необходимо оформить", но вежливый сотрудник банка сообщил, что в первый месяц она бесплатна и попросил не забыть отключить ее к концу первого месяца обслуживания, тогда лишних денег не возьмут. Также Карен предлагал оформить еще третью кредитную карту, чтобы участвовать в программе льготного периода 365 дней без %. Но от этой услуги уже получилось отказаться. И наконец была выдана неименная кредитная карта MIR Instant, вместо заказанной карты MIR Classic. На мои неоднократные просьбы найти мою заказанную карту, Карен и его руководитель, сообщили, что ничего не знают про это, информации у них нет и они не знают где она находится. То, факт, что мне от банка приходило смс + звонок из колл-центра, про карту MIR Classic - сотрудники назвали каким-то сбоем в системе.  Также обратил внимания, что обе выданные карты MIRInstant были без конвертов. На этом я решил прекратить дальнейшее взаимодействие с сотрудниками банка  и покинул отделение, потому что начал сомневаться в их добросовестности.  Через чат в приложении банка также попросил разобраться в причинах, почему мне вместо заказанной именной карты MIR Classic выдали неименную MIR Instant. Получил ответ, что я якобы сам отказался от карты MIR Classic, потому что захотел изменить кредитный лимит. Но это является ложью, я не отказывался от карты, ни в устном, ни в письменном виде. Обоснование перевыпуска карты из-за изменения кредитного лимита также являет абсурдным и выдуманным, и почему-то эту причину сами сотрудники банка мне не называли, до нее догадался только сотрудник в чате. Про выдачу карт без конвертов в чате объяснили, что пин-код клиент сам назначает в приложении, поэтому никакой угрозы безопасности нету. Что также является абсурдом: пин-код, номер карты, срок действия и код карты все эти данные являются конфиденциальными и попадание этих данных в открытый доступ подвергает риску счета клиента. Куда исчезла предодобренная карта MIR Classic так никто и не ответил. Через приложение сразу закрыл кредитный счет и через чат отказался от навязанной страховки и дебетовый карты. Сотрудники банка работают на грани обмана: оформляют множество фиктивных продуктов и навязанных услуг, подсовывают одну карты, вместо заказанной и никак это не комментируют. Все это, вероятно, поощряется руководством, чтобы получить побольше бонусов с продаж, а качество предоставляемых услуг никого не интересует.  Желаю банку изменить подход к работе с клиентами, я пока не готов пользоваться такими услугами.