Да наплевать нам на клиентов

29.07.2022 17:23

1272

Оценка

Отзыв проверен

В последнее время ищу для себя удобный банк. Нашёл в интернете ОТП банк. Венгерский банк с историей. Решил заказать карту обычную и звонок премиум менеджера, чтобы рассказал о нюансах сервиса, может подключу. Но как водится менеджер по обслуживанию премиум клиентов не перезвонил, понимаю, нас много он один. Но связался со мной оператор для оформления карты, хорошо, что у него руки дошли, но пока они дошли время доставки картавы поменялось с 12.00 до 15.00 на 15.00-17.00. Ну хорошо думаю, рабочий день у меня короткий, как раз до 17.00, успею принять курьера. И вот 16.30 звонит курьер и говорит, а удобно ли вам будет если я приеду через час или 1,5 часа!!!! Т.е. ну просто в другой интервал и черт с тобой, что у тебя планы и дома ждут, его величество задерживается. Это просто ….. Могу представить, какой премиальный сервис у этого банка… если 2-ой день жду звонка менеджера… Есть лайфхак. Если хочешь дождаться звонка менеджера, сделай заявку 2 раза.

ОТП Банк

2022-08-02T08:42:58+03:00

Уважаемый Максим! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали наш Банк для решения своих финансовых задач! Вы заказали в Банке доставку мгновенной неименной дебетовой карты "ОТП Максимум (online)". В настоящее время Вы не являетесь ВИП-Клиентом Банка, к Вам не привязан персональный менеджер, ввиду чего звонок персонального менеджера Вам не поступил, а Ваша заявка была передана в работу рядовых сотрудников Банка. Курьерская доставка Вашей карты была назначена на 29.07.2022 до 17:00. К сожалению, курьер задержался на предыдущих встречах, поэтому встреча с Вами сместилась на 20 минут. Я прослушала запись Вашего разговора с курьером – он заблаговременно позвонил Вам, предупредил, что опаздывает и извинился за задержку, а также обозначил время, в течение которого прибудет к Вам. Разумеется, если Вам не было удобно принять курьера в то время, которое он Вам обозначил, Вы могли перенести встречу на другой день. Курьер к Вам прибыл, заполнил все документы, Ваша карта активирована 29.07.2022 в 17:40:31. Я крайне сожалею, что наше сотрудничество началось не с позитивной ноты, и приношу Вам от лица Банка извинения за возникшее недоразумение. Тем не менее, надеюсь, что в дальнейшем мы сможем исправить Ваше мнение о Банке, предоставляя качественные услуги. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание денег user-413424070278 Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...

ОТП Банк

Возврат за комиссию user-306426365036 Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...

ОТП Банк

Время обработки кэшбэка user-328024688670 Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты user-513312649682 Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...

ОТП Банк

ОТП лучший user-301226284293 Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026