Неверно выполнили перевод

28.07.2022 я посетила данный офис с номером талона Р2. Мне необходимо было сделать перевод юридическому лицу по реквизитам за границу. я показала реквизиты сотруднику из окна 6, она посмотрела и сказала, что в отделении данный тип переводов не делается, сказала оплачивать в личном кабинете. Ранее я клиентом данного банка не являлась. Попросила сотрудницу показать маршрут, путь, как сделать данный перевод, потому что хотела дома спокойно перевести. Для себя я сфотографировала что он мне показывала и правильно! Показали НЕ ВЕРНО! Я перевод отправила и в итоге он завис! Я 31 минуту провела на телефоне с горячей линией банка! Оператор, сказал что мне не верно показали как проводить перевод! Оператор колл- центра указала как делать правильно! Я тут же собралась и поехала в отделение отменять неверный перевод, потому что по горячей линии это сделать не возможно!  я написала ЖАЛОБУ! Потому что перевод выполнен неверно не по моей вине, а по вине сотрудников отделения! А я вынуждена ждать, когда мне вернут деньги. Более того, я оплатила комиссию 60 евро за НЕВЕРНЫЙ перевод, 50 евро за ОТМЕНУ НЕВЕРНОГО перевода и сейчас вынуждена искать деньги, чтобы оплатить ПРАВИЛЬНО и опять платить комиссию 60 евро за перевод. ЖЕСТЬ! Самое смешное, что когда сотрудница из окна 4 принимала мою жалобу, она прочла ее и совершенно уверенно сказала: « а что тут не правильного, мы всем так приказываем переводить! Нас никто не учит!» На планшете я зашла в свой личный кабинет и показала данной сотруднице, как мне показывала ее коллега (НЕПРАВИЛЬНО) и как это нужно выполнять! Жесть! Позор! Надеюсь мне вернут мои деньги и комиссии! Больше в Райффайзен банк я ни ногой!