Не хотят закрывать кредитную карту

31.07.2022 17:24
1356
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда оформляла рассрочку в МТС, мне навязали кредитную карту от МТС банка. Она мне не нужна и там платное обслуживание, поэтому я решила закрыть ее в этот же день, отправила заявку и стала ждать. Не было написано, через сколько дней закроют карту, и через 11 дней я решила написать в чат, чтобы это узнать. На что мне сказали, что нужно погасит задолженность в 99р за смс-информирование. Я почитала и узнала в условиях, что первый месяц смс-информирование бесплатно (учитывая, что я его вообще не подключала, это сделал сотрудник без моего ведома). Написала об этом оператору, передо мной извинились и сказали, что сейчас вернут деньги (при этом на главном экране нигде не указано, что снятие было, как мне сказали, это можно найти только в выписке), но так как списание было, это значит, что заявка на закрытие аннулирована, сейчас мне вернут деньги и я смогу снова ее подать (чтобы срок обнулился и снова стал 16 дней!!). На мои требования закрыть карту в положенный день я получила отказ. По всей видимости эта схема у них считается рабочей для того, чтобы люди не могли закрыто кредитную карту. Очень разочарована. Если ее не закроют в нужную дату, я буду писать заявление в прокуратуру.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-31T19:15:34+03:00
Добрый день! Проверим информацию по Вашей карте и вернемся с ответом в ближайшее время. Постараемся Вам помочь. С уважением, МТС Банк
user-77178784714
2022-09-01T10:13:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка