Непредсказуемые условия переводов

02.08.2022 00:42
2323
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка несколько лет, подключен к зарплатному проекту работодателя. До недавнего времени использовал только базовые операции в рублях: переводы, траты по карте. До этого было хорошее впечатление о банке: простой лаконичный дизайн, отсутствие технических проблем, кажется даже об изменениях в тарифах банк сообщал заранее, чтобы подготовить клиентов. В начале лета открыл брокерский счет и купил валюту. Однако в июле банк сообщил о введении комиссий на обслуживание счетов в валюте с 1 августа, в связи с чем я планировал перевести деньги в другой банк. Кажется, что Райф хотел сохранить лицо и в этой ситуации и разрешил клиентам совершить 1 бесплатный перевод до 31 июля. Я решил воспользоваться данной возможностью и совершил перевод 29 июля (пятница), в рабочее время (в 15 часов). В понедельник 1 августа перевод поступил на мой счет в другой банковской организации, однако к нему уже были применены новые условия переводов: списана полная комиссия за платеж по новым тарифам, помимо комиссии банка-корреспондента. Не понимаю, почему в такой ситуации я должен зависеть от внутренних процессов в банке: по условиям переводы до 31 июля были бесплатны, разве правомерно списывать комиссию за перевод от 29 числа? Я понимаю, что банку все-таки хочется снять свою комиссию за перевод, но это выглядит недобросовестно: банк не проводит платеж в последние дни месяца, ожидая следующего месяца и вступления в действие новых тарифов. После данной ситуации остался неприятный осадок по отношению к Райффайзен банку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-06T15:15:51+03:00
Добрый день. После выполнения перевода в 15.18 он был направлен на проверку к валютному контролю. Это может занять определенное время. В связи с этим перевод был выполнен лишь в понедельник 1 августа с удержанием комиссии согласно действующим тарифам. Комиссия за перевод уже была возвращена на ваш счет 4 августа. Егоров Михаил Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
Roman295
2022-08-08T19:01:26+03:00
Здравствуйте. Через несколько дней после отзыва банк вернул деньги за перевод. Но также списал деньги за хранение валюты на счете, якобы 31 июля на счете было превышение лимита. Получилось, что 29 июля я снял деньги с брокерского счета на счет в банке и далее перевел их по свифту в другой банк. За пол дня, что деньги были на счете, банк откусил 0.5% от всей суммы (180+ % годовых -- неплохо). Написал в чат и попросил составить обращение с номером. Через несколько дней эту комиссию тоже вернули. Прошу пометить, что проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка