Ничего не меняется…

Мне нужно  взять кредит 1500 т.р. на ремонт.   Готов оформить со страхованием, если будет пониженная ставка в этом случае. 31 июля  2022 г. заполняю в приложении Газпромбанка при этом я являюсь «премиум» клиентом. Общаемся по телефону. Через некоторое время я получаю СМС, что (цитата) “ваша заявка на кредит предварительно одобрена” и потом “что меня ждут в отделении”.  01 августа приезжаю в отделение Газпромбанка на «Петроградский». Выясняется, что никакого одобрения моего кредита нет, также моей заявки на кредит и надо делать все по новой.“Давайте пока оформим документы пока ждем одобрения” - предлагает менеджер. Я вынужден согласиться. Далее, в течении почти часа, менеджер распечатывает, сканирует, отправляет в банк по одному экземпляру (по его словам), дает мне на подпись документы, не сопровождая и не объясняя что я подписываю. Хорошо моя вина но после рабочего дня.  - Всего было около 60 страниц. Кредит одобрили довольно быстро, так как я уже более 18 лет являюсь клиентом банка. И в 2018 году была подобная ситуация… Не было озвучено например: “ Я вам даю на подпись 3 (три) договора страхования на общую сумму 188 000 руб (плюс Вы уплатите проценты по кредиту)” - любой бы спросил “Почему 3 (три) страховки? 2 явно бесполезны - т.к. третья их поглощает по срокам.  И почему такая большая сумма? Лучше я без страховки оформлю, но с большей ставкой  - будет выгоднее”. Это не было сделано. Или менеджер бы озвучил полные условия по продаже сертификата на телефонную поддержку “Можете в течении года звонить 15 раз и получать консультации по многим вопросам. В том числе по содержанию домашних животных (которых у меня кстати нет). Это стоит 25 000 руб. (плюс Вы уплатите проценты по кредиту). Но это не имеет никакого отношения к выдаче кредита”. Это не было сделано.  В итоге кредит 2300 тыс. руб. из них более 750 тысяч откровенного обмана. Явно ненужных и лишних продуктов  (плюс за них я уплачу еще и проценты) - проданных мне в процессе оформления кредита. Глубочайшее разочарование от работы Газпромбанка. Обидно, что ничего не меняется… Моя ошибка только в том, что доверился и был уставшим. Надеюсь на разрешение ситуации. Жаль, что обратная связь не воспринимается работниками банка. 😒