Обманом навязывают вторую кредитную карту

Сегодня, 2 августа 2022 года, я пришел в Дополнительный офис «Октябрьское поле» (Москва, Маршала Бирюзова ул. д. 20, к1) для получения обобренной кредитной карты MTS Cashback. В процессе выдачи карты сотрудник (Илия Р., как указано в документах) повторно начал запрашивать у меня все сведения, которые я указывал в заявке на карту - якобы "они не подгрузились из онлайн-заявки", после этого выдал два на подпись два договора. Оказалось, что один из них - на кредитную карту МТС Деньги ZERO (*7419) с лимитом 20 тыс., без которой якобы карта МТС Cashback не оформляется. Илия Р. заявил, что вторую карту не нужно активировать, она бесплатна и будет закрыта сейчас же, если не нужна. Зайдя в приложение, я обнаружил там только карту MTS Cashback, однако через минуту прилетели две SMS об активации двух карт: MTS Cashback и МТС Деньги ZERO, а потом еще две - о том, что к ним подключены SMS-уведомления, платные со второго месяца. Позонив по телефону банка (8-800...) через голосовой помощник также удалось выяснить, что вторая карта активирована. После этого я написал в чат, где мне сотрудник Татьяна сообщила, что карта МТС Деньги ZERO была активирована и тут же заблокирована, однако на ней минус 299 р. за активацию. Было составлено обращение №34392573 на отмену комиссии за активацию. Таким образом, могу предположить, что сотрудник Илия Р., когда заявил, что сведения (место работы, должность и пр.) "не подгрузились из заявки" обманул меня, и просто от моего имени ввел в систему еще одну заявку на кредитную карту МТС Деньги ZERO, хотя я данной карты не заказывал, а после ее одобрения заявил, что обе карты выдаются только вместе, обманув меня второй раз. Далее сотрудник активировал обе карты, и, по-видимомму, заблокировал карту МТС Деньги ZERO (*7419), отчего она не отображалась у меня в приложении. В этой связи, прошу: 1. Отменить комиссию за активацию карты МТС Деньги ZERO (*7419). 2. Закрыть карту МТС Деньги ZERO (*7419) и передать соответствующую информацию в БКИ. 3. Принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику Илие Р., обманным путем навязывающему незаказанные кредитные продукты. P.S. МТС банк, вы правда считаете, что подобное "начало знакомства", основанное сплошь на обмане со стороны сотрудника банка, способствует повышению вашей деловой репутации в глазах клиента и побуждает к долгосрочному сотрудничеству?