Не возвращают деньги

02.08.2022 23:29
1307
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибочно оплатил по счёту товар для Юр.лицо от физ.лица (со своего счёта), ошибку увидел сразу, заказ отменил тотчас. Теперь больше чем 2 недели не могу вернуть деньги. По телефону дозвониться невозможно. Звонил больше 10 раз в разное время, даже ночью. Ждал ответа по полчаса. Оператор не ответил ни разу. В чате постоянно нужно начинать общение с ботом. Пока подключится оператор, проходит 15-20 минут. Каждый раз приходится объяснять ситуацию и постоянно разные ответы, но никакой конкретики. Всё заканчивается тем, что банк отправляет в общий чат, а из общего чата в чат банка. Никто так и не сказал где зависли деньги. Сумма 9,5 тыс.р. Было предложение:  "Сделайте заказ, но не оплачивайте, напишите в поддержу, мы деньги зачислим", трижды пытался так сделать, никто ничего не зачислил.  Пытался через почту (e-mail) общаться. Каждый раз на письмо отвечает новый работник поддержки, но опять же, никакой конкретики - обратитесь в чат банка, позвоните по телефону.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка