Если захотел именную карту, то получай вскрытую моментальную

Зашел на сайт банка, выбрал раздел дебетовых карт. Нашел себе подходящую карту, бесплатную МИР. Решил заказать и стать клиентом банка. Заполнил данные, телефон, почту, паспортные данные и имя, которое будет написано на карте, ведь заказываю именную. В выпадающем списке предлагалось выбрать дату получения карты. Увидел в списке, что завтра (2 августа 2022) уже можно получить! Вот это да - подумал я и выбрал эту дату, ведь именную карту я уже смогу завтра получить на руки. Проходит меньше суток, с утра уже звонит представитель банка и предлагает встретиться. Встретились. Представитель дает мне в руки конверт. Что-то говорит-говорит, стандартные фразы. Вижу что конверт вскрыт, чуток держится на наклейке. Пломбы очень крепкие, как я выяснил потом, а вот открыть у меня получилось конверт без усилий, потому что открылась как книга, потому что пломбы были сорваны, то есть конверт вскрыт. Представитель попросил документы из конверта в руки. Далее спросил хочу ли я передавать кредитную историю банку для улучшения обслуживания. Я отказался, больше вопросов нет. Я беру документы в руки и вижу, что уже все галочки за меня поставлены. Действительно, кредитную историю он отметил "отказываюсь", но зато отметил другое, не спросив меня - передача данных банкам партнерам и все остальные пункты - якобы уже согласен и смс платные тоже отмечены. В общем печально. Недолго думая, пробежался по пунктам. Подумал ладно, пусть будет так. Подписал. Тут же представитель показал как отключить уведомления. Зачем он отметил за меня, что я согласен на подключение услуги платных смс и тут же показал как отключить (в процессе я открыл приложение и отключил их) - непонятно, но думаю что сделал он это для того, что за галку в договоре ему заплатят за проданную клиенту услугу (но мы отключили смс). Подписываю все, спасибо. Ухожу и обнаруживаю дома, что карта уже использованная, видны следы использования в банкомате. Карта оказалась не именная, а моментальная. Сзади на конверте ТРИЖДЫ перечеркнуты чужие фамилии и моя четвертая последняя подписана. Оказалось что пломб было также 4!! и все были также вскрыты. При встрече я сказал представителю что конверт похоже был вскрыт, на что он мне ответил "Ну при доставке вскрылась сама при доставке, вы ее только что открыли". Ничего что я это сделал без усилий? Они все 4 штуки были просто вскрыты. Как мне теперь быть уверенным что он не своровал данные карты и не передал их кому-то на черном рынке? В договоре, копию которого мне оставил представитель, четко написано что должно быть написано на карте латинскими буквами, а получил какую-то непонятную INSTANT CARD использованную непонятно кем трижды до меня и также вскрыта до моего получения. На горячей линии попытался решить вопрос. Мне предложили заблокировать карту и оформить новую на сайте. Пытаюсь это сделать. И о чудо, приходит смс в отказе, так как нужно переоформить пакет документов. Пытаюсь еще раз, указываю программу умный кэшбэк как в договоре и снова отказ в смс "Для выпуска необходима смена пакета услуг, обратитесь в офис". При этом на сайте написано, что карту я могу получить только от представителя в г. Челябинск. То есть мне нужно идти в отделение в другом районе города, чтобы что? Чтобы потом мне опять приехал представитель с новой картой? Отвратительная работа по заявке DC-22650277 (взято из смс). Сижу и не понимаю как можно настолько плохо все сделать для нового клиента и не давать ему решить проблему дистанционно, банально заказав новую карту.