Ужасное обслуживание и обман менеджера

03.08.2022 14:22
1233
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я оформила потребительский кредит 28.07.2022 по адресу: Москва, ул. Проспект мира, д. 68 Менеджер Ф-ев М.А. оформлял мне кредит, сообщил что на руки я получаю 100000 рублей, а 50000 рублей у меня будут лежать на карте которые я сниму. По итогу я звоню на горячую линию говорят что нет карты оформленной на мое имя, и в договоре подключена услуга "PRO удобства" на сумму 28088,29 рублей, на остальную сумму я так ответ и не получила куда списались 21 912 рублей! Просьба разобраться с данной ситуацией, и дать мне ответ как отключить данную услугу так как меня обманули, в случае отказа буду писать жалобу в центробанк!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-05T13:15:48+03:00
Добрый день. При оформлении продукта 100 000,00 рублей вам было предложено в рамках параметрах кредитования, при этом 50 000,00 рублей на карту в случае положительного решения. По второму продукту пришел отрицательный ответ, в связи с чем данные средства не были предоставлены. К вашему договору подключены дополнительные услуги банка с вашего письменного согласия. Вы праве были проставить советующие отметки в заявлении на кредит. Отметим, что срок отключение от дополнительных услуг составляет 14 календарных дней со следующего дня, после оформления продукта. На текущий момент, вы можете до 11.08.2022 года обратиться в отделение банка и написать письменное заявление на отказ от сервис-пакета или обратиться к нам в чат мобильного банка. После отключения мы рекомендуем вам отслеживать зачисление средств в мобильном приложении банка. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка