Проблема вроде бы решена, а вроде бы нет

Уже писал сюда о работе МТС банка. Первый отзыв был о том как долго рассматривается заявление на кредитные каникулы от МТС банка (не 106фз), а именно от самого банка. В марте месяце подключил каникулы от МТС банка ну или как это у них называется(отсрочка платежа на 6 месяцев) в связи с финансовыми трудностями.  При подключение каникул(отсрочки) я должен был платить только проценты. Каждый месяц я звоню на горячую линию и спрашиваю какую сумму мне нужно внести по процентам. Оператор смотрит в программе, называет сумму и я её вношу. Но вот все бы не чего, если бы эти каникулы не превратились в кромешный Ад. В конце каждого месяца начинаются звонки с одела взыскания с вопросом: "когда вы оплатили задолжность??" Какую задолжнось? Если у меня подключены каникулы от вашего банка и я плачу только проценты которые мне озвучивает оператор горячей линии?? На что поступает ответ, что они этого в программе не видят. После чего мне говорят звонить на горячий линию и решать с ними вопрос. У меня к вашему банку вопрос, как вы работаете? Как у вас отдел взыскания, не видит информацию которую видят на горячей линии????  И вот каждый месяц одно и тоже, звонишь на горячую линию 30 минут ждёшь пока они создадут обращение, которое должны рассмотреть в течение 5 дней и все на этом. А в июне месяце я очень был удевлен когда позвонил на горячую линию мне озвучили сумму процентов 1700 рублей, после чего я уточнил точно 1700? на что оператор мне ответил да. И спустя какое то время мне начинают звонить сотрудницы с коллекторского агентства "Эверест" которым вообще пофигу, подключены ли у вас кредитные каникулы или какие-то там отсрочки от банка, пытаешься объяснить что в банке что то с программой не так и почему то деньги уходят половина в основной долг а другая половина в проценты. Потом меня пыталась убедить в том что я фантазер и кредитные каникулы у меня не подключены, я все это придумал в своей голове. Я начал звонить на горячую линию и говорить с чего мне названивают коллекторы, после чего я как обычно услышал что в коллекторское агентство наш банк ничего не передовали, и давайте создадим обращения что бы у вас откорректировали ваши платежи. Продолжалось все это окало 5 дней, мне звонят коллекторы, я звоню на горячую линию на которой мне говорят пассылайте коллекторов куда подальше правда на вашей стороне. Но вот вроде бы ещё один месяц пережили. 14.07.2022 был внесён платёж по процентам в размере 2700 это же опять со слов оператора горячей линии. И вот опять начинают поступать звонки с отдела взыскании при чем звонят не мне, а супруге говорят что мне не могут дозвониться хотя у меня нету ни одного пропущенного звонка с банка. Я перезваниваю сам и вот тебе, опять просроченная задолжнось на 1000 рублей. Вчера 2 августа позвонил на горячую линию и тут понеслось сначала мне оператор говорит у вас просрочка 600 рублей потом уже 1100, потом он мне начинает говорить что это у вас за обслуживания карты. Вообщем из за вашего косяка с программой или с чем то там еще, что вы вводите людей в заблуждения или крутит какие-то финансовые махинации, мне ваш же банк отказал в реструктуризации кредита из-за ваших косяков из за какой то просроченной задолженности то-ли в 1000 то-ли 1100 то ли 600 рублей, я такое же письмо буду отправлять в другие инстанции и пусть уже они с вами разбираются. Я должен был платить по процентам, а не как у вас,  пол суммы уходят туда, пол суммы уходят сюда, а человек думая, что все в порядке чувствует себя спокойно, зная что платёж был внесён вовремя и ту сумму, которую озвучивают ваши операторы.