Заблокировали карту ДФМ

04.08.2022 14:06

2825

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Выбрал банк для перевода средств в евро. Банк постфактум всех операций заблокировал дебетовую карту с небольшой, но суммой, без указания причины. Оказалось, что горячая линия не знает всех требований ДФМ и уведомила, что платежки из другого банка будет достаточно. otvet_fl_na_zapros - ничего не ответили в ответ на письмо в электронную почту, в отделениях - не знакомы с процедурой разблокировки в таком случае. И не знают, как принимать документы, хотя на сайте банка (куда сотрудники не имеют доступ, я уточнил!) https://www.gazprombank.ru/01/ указаны отделения банка. Сейчас повторно пытаюсь отправить пакет документов, который возможно будет недостаточен... или достаточен... Никто сказать точно не может. Но суть в том, что деньги конвертированы и отправлены, а карта уже третью неделя заблокирована. А счет в евро - нет. Горячая линия, ДФМ, отделения - не связаны с друг другом адекватной инструкцией в таком случае не могут нормально помочь своему клиенту, футболя его между горячей линией, клиентским отделом, начальником отделения(зачем-то к нему отправили в одном клиентском отделе) и ДФМ, до которого клиенту путь заказан и доступен только через email.

Администратор народного рейтинга

2024-04-11T15:35:17+03:00

Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения, которое вы направляли на адрес электронной почты в банк. В письме укажите ссылку на отзыв. 18.08.22 Оценку и решение проблемы зачли.

Газпромбанк

2022-08-04T15:55:00+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user-76228820838

2022-08-18T21:26:42+03:00

Добрый день! Спасибо, документы удалость получить и отправить в пятницу после обеда, карта в понедельник к обеду была разблокирована. Но все равно никто не подтвердил факта получения электронного письма, даже робот.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026