Газпромбанк - «Умный - кэшбэк» по карте Signature

Негативное впечатление от обслуживания карты в части начисления кешбэка, тем более что сам являюсь сотрудником группы компаний Газпром! Активно пользовался дебетовой картой Газпромбанк-Signature с подключенной программой "Умный - кешбэк,  периодически совершал крупные покупки на сумму более 600 т.р., большая часть транзакций в категории с повышенным кешбэком, первые несколько месяцев получал корректно посчитанный кешбэк. В апреле 2022г. совершил крупную покупку по категории с повышенным кешбэком, но при этом не совершал покупок по другим категориям, в мае 2022г. обратился в банк для уточнения почему не начислен кешбэк за апрель 2022г., на что мне ответили в чате, что банк в одностороннем порядке отказал в начислении кещбэка за отчетный период в соответствии с пунктом 4.6/4.7 (транзакции в отдельной категории с повышенным кешбэком) условий карты с последующей блокировкой карты. Считаю отношение банка совершенно отвратительным и не клиентоориентированным в части обслуживания карт премиального уровня, Банк обязан в начале предупредить клиента о том что он нарушает правила и если ситуация повторится имеет право применять штрафные санкции! Ситуация крайне неприятная,  если бы я знал что так будет то совершил все транзакции по другой карте на которой мог получить хороший кешбэк в другом банке, о чем всегда предупреждаю всех своих коллег и знакомых! Персональный менеджер Юрий, отнесся с пониманием и старался помочь и решить вопрос, но пояснил что банк отказал. Далее обратился в банк для оформления новой дебетовой карты Газпромбанк-Signature, попросил банк дать мне письменное подтверждение что подобная ситуация с новой картой не повториться, но оставили без внимания, пообещали на словах. Прошел месяц и мне изготовили новую карту, получил ее в отделении Банка, никаких дополнительных уведомлений (смс, письмо, звонок, сотрудник банка и т.д.) о том что изменилась программа лояльности н новой карте не было, а именно с "Умный кешбэк" на "Понятный кешбэк, я исправно пользовался картой и совершал покупки в разных категориях, в том числе и с повышенным кешбэком, 04.08.2022г. мне начислили некорректно посчитанный кешбэк, обратился в колл-центр банка, менеджер пояснил что на карте установлена программа лояльности "Понятный кэшбэк" в связи с этим такой низкий кешбэк.  Вопрос, кто меня предупредил или оповестил о том что изменились условия? Я целенаправленно совершал покупки по карте для получения кешбэка, зная что такие условия пользовался бы картами других банков! Я считаю если оформляешь аналогичный продукт то все условия должны сохраниться как было в предыдущей карте! В общем информационного оповещения не было и Я как клиент не знал что пользуюсь не выгодной для меня картой и программой лояльности, в связи с этим требую что бы Газпромбанк обратил внимание на подобные ситуации и произвел перерасчет начисленного кешбэка в соответствии с ранее установленной программой "Умный кешбэк" и выплатил сумму в полном объеме, а также возместил мне моральный ущерб по ситуации с первой картой описанной в начале! Надеюсь на благоразумие и клиентоориентированный подход Газпромбанка к клиентам, тем более из группы компаний!