ОТП банк рекламирует карту, которую фактически невозможно оформить

05.08.2022 09:33
1455
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно у меня в приложении ОТП банка появился рекламный баннер: "Тут цифровая дебетовая карта MIR PAY, кэшбэк и % на остаток". Если нажать на баннер, то предлагается нажать на кнопку "оформить", а после этого выдается "сообщение от банка: что-то пошло не так, попробуйте позже". В чате поинтересовалась, что же там пошло не так, и можно ли каким-то другим способом оформить эту карту. Сказали, что только в приложении, составили запрос в техподдержку, которая прислала смешной ответ: "Добрый день! Ранее Вы обращались в ОТП Банк с вопросом, что не удается оформить карту. По Вашему обращению были выявлены технические ограничения в приложении. На данный момент вопрос передан разработчикам. Исправление может быть реализовано в одной из следующих версий приложения. Рекомендуем следить за обновлениями. АО 'ОТП Банк' Дивизион операционного управления Операционный Центр Тверь Контакт-центр 'Тверь' Направление по обработке входящих обращений" Тогда зачем рекламировать то, что оформить нельзя? Исправьте свое приложение, тогда и рекламируйте карту. Вводят клиентов в заблуждение и заставляют тратить время на ерунду с выяснением подробностей их технических сбоев.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-19T10:28:30+03:00
Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации. Действительно, в настоящее время Банк работает над исправлением ситуации, связанной с неработоспособностью баннера в приложении Банка. На данный момент, при желании оформить карту, рекомендую Вам обновить приложение до последней версии, и заказать нужную карту через кнопку «Оформить карту» на главной странице приложения, не нажимая на баннер. Я приношу Вам извинения за создавшуюся ситуацию и благодарю Вас за проявленное терпение. Надеюсь, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничество продолжится, и мы сумеем сгладить негативный опыт. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк
malolikto
2022-08-23T17:27:15+03:00
Наконец-то сегодня удалось оформить карту, починили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка