Обман пенсионеров

Добрый день! Моя бабушка долгое время является клиентом вашего банка, в том числе получает пенсию на карту вашего банка. 15.06.2021г моя бабушка обратилась в офис банка г. Омск, ул. Нефтезаводская д.30А с целью переоформить договор вклада по сроку. Сотрудник предложил открыть вклад, написав от руки на договоре процентную ставку по которой будет начислен доход на 1 год, и что через год -  15 июня 2022 г. бабушка сможет прийти в офис и забрать свои денежные средства с хорошим приростом. В итоге она подписала все документы, по факту это оказался договор на открытие текущего счета и договор доверительного управления с БКС. Бабушка доверилась сотруднику банка, подписала договоры не вникая в их суть, так как сотрудник убедительно рассказывала, что - это вклад и в любой момент вы заберете свои денежные средства. И вот наступил тот самый день «ИКС» – 15 июня 2022 года, бабушка обратилась в офис банка, чтобы забрать денежные средства. И тут ей отказали. Во-первых, по договору доверительного управления денежные средства были вложены в ценные бумаги, которые упали в цене. Во-вторых, она была готова забрать денежные средства даже с учетом потери, но и тут ей отказали, так как денежные средства (60%) были вложены в ценные бумаги иностранных компаний, а не сегодняшний день их продать невозможно, а 40% в ценные бумаги российских компаний и вернуть их частично тоже невозможно, согласно договора ДУ Стратегия «Универсальная-3 года». После этого дня по сегодняшний день у бабушки пошатнулось здоровье. Сотрудники ОТП банка вводят в заблуждение пожилых людей, а попросту обманывают, пользуясь финансовой неграмотность пенсионеров. Требую руководство банка разобраться со сложившейся ситуацией, а также обеспечить возврат денежных средств в полном объеме. Уже готовится обращение в ЦБ РФ, Управление Роспотребнадзора.