Благодарность сотруднику

05.08.2022 23:42
3461
Оценка
5
Отзыв проверен
Поле неудачного общения с государственным банком, принял решение открыть дебетовую карту в банке, котором я обслуживался 8 лет назад, и который мне порекомендовали знакомые сейчас.  Краткая предистория: 8 лет назад я уже являлся клиентом банка, но в один момент баланс по карте стал отрицательным. Разобравшись в ситуации банк списал весь овердрафт, но, как оказалось, что не весь. Возвращаемся в настоящее. 28.07 я обратился в отделение на Новопесчаной. Попал на Б-на Романа, который выслушал мою историю, проверил мои счета и оказалось, что у меня есть некий долг (от 2014 года в размере 90 евро). Роман сам составил обращение, чтобы долг списали, порекомендовал дождаться ответа от банка и только потом открывать новый дебет.  Банк оперативно рассмотрел обращение и принял решение о списании долга! Сказать, что я был приятно удивлен, ничего не сказать.  02.08 я вновь приехал приехал в отделение на Новопесчаной. Дождавшись своей очереди, попал к коллеге Романа, но Роман узнал меня и пригласил за свой стол, т.к. он уже был в курсе моей ситуации. Роман помог все активировать в приложении и рассказал обо всех картах, которые меня интересовали. Через 10 минут карту оформили.  Я доволен. Спасибо большое грамотному специалисту, Б-ну Роману! Я общался со многими специалистами разных банков, но Роман - это специалист с большой буквы!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-10T16:52:34+03:00
Добрый день. Благодарим вас за положительную обратную связь сотруднику банка. Мы передали информацию руководителю Романа. Рады знать, что вы остались довольны! Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка