Кредитная карта без согласия клиента М. Домодедовская

06.08.2022 00:22
1798
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я не подавала заявку на кредитную карту в вашем банке, сотрудник, который представлял ваш банк в магазине перекрёсток(м. Домодедовская) сам подал заявку на кредитную карту. Сначала сотрудник предложил оформить карту для получения скидок в магазине «перекрёсток», когда подошёл муж, начал расспрашивать о карте, мужчина всячески пытался воздержаться от объяснения, что это Кредитная Карта. Тк муж работает в банке, после слов вашего сотрудника «Карта с овердрафтом», мы сразу же поняли, что тут явно не ДЕБЕТОВАЯ и даже не карта для СКИДОК. Забрали паспорт, отказались от карты-ушли. На данный момент мне пришло уведомление о решении банка. Я конечно хорошо отношусь к банку, но таких сотрудников, как этот мужчина явно хорошо было бы наказать. Прошу банк ответить мне и решить вопрос, может ваш сотрудник ещё пару кредитов на меня взял? Почему такое халатное отношение со стороны каких-то ваших сотрудников особенно работающих не в отделении, а в таких магазинах как (перекрёсток) да у каждого есть планы по Картам, есть конверсия, но разве можно после отказа клиента, взять и в наглую заводить заявки? По какой причине сотрудник без моего соглашения подал заявку, после отказа клиента, причём ещё и не рассказал об этой карте должным образом. Как минимум вы из-за таких как этот человек, портите отношение к себе как банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-08T11:25:37+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам. Мы проверим действия сотрудника и примем меры для исключения подобного в будущем. На данный момент по заявке проставлен отказ. Кредитный продукт не был оформлен. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка