Обман с кредитной картой

06.08.2022 12:00
2864
6
Оценка
1
Отзыв проверен
2 июля 2022 года черт меня дёрнул подписать договор на кредитную карту Альфа банка. Условия 365 дней без % на покупки, совершенные в первые 30 дней. По факту - ничего подобного. В первый же платёж банк мне выставил проценты. Оформила обращение, ответ убил : Увы, мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. По договору не подключен льготный период. Обращаем ваше внимание, что кредитная карта всегда заказывается без льготного периода (беспроцентный период равен 0). Для его подключения необходимо было подписать дополнительное соглашение, так как вами оно не подписано, льготный период отсутствует. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк  Уважаемые сотрудники альфа банка, не стоит надеяться на мое понимание и уж точно, сотрудничать с вами желания больше нет. При подписании документов с менеджером (карту доставили домой), я сохранила документы в электронном виде на телефон, в том числе и ПОДПИСАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ ДОП.СОГЛАШЕНИЕ. Операторы в чате всегда пишут одно и тоже : изменить решение банка мы не можем. Интересно получается, документы с условиями я подписывала одни, а банк теперь навязывает мне совершенно другие условия. Это вообще нормально? Буду оформлять жалобу в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T11:55:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 09.09.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:31:55+03:00
Приветствуем! По вашему обращению A2208053278 ведётся служебная проверка. Сроки рассмотрения индивидуальны. Ответ будет предоставлен по указанным в обращении контактам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка