Длительный перевод в рублях внутри банка

06.08.2022 14:39
2378
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь данным банком в рамках зарплатного проекта 06.08.2022 я получаю пуш-уведомление о зачислении ДС от коллеги [b]внутри [/b][b]банка[/b] захожу в приложение и не вижу данной суммы в истории операций и на балансе вместе с коллегой начинаем писать в чат, касательно данной ситуации и получаем разную информацию мне (получателю) сотрудник сообщает, что перевод идет через НСПК и что на их стороне довольно часто бывают сбои (немного странно, что банк для рублевых переводов внутри их же банка использует НСПК) коллеге (отправителю) сотрудник сообщает, что перевод производится со счета на счет и этот процесс не моментальный и что дойдет он вероятнее всего только через 2 дня к сожалению,  исходя из консультаций в чате, настоящую причину задержки перевода внутри банка выяснить так и не удалось мне в целом, как клиенту, не хотелось бы вникать в техническую составляющую банка, какими способами они реализовывают данный функционал я могу понять, когда задерживаются переводы между банками, валютные, крупные суммы, частые операции но я не могу понять и ни разу не сталкивался в других банках с тем, что обычный перевод внутри одного банка с суммой менее 1 тысячи рублей идет дольше минуты (в данном случае исходя из слов консультанта - вероятнее всего более двух дней)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T09:55:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.10.2022 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-10T15:05:23+03:00
Добрый день. Переводы по номеру телефона внутри банка проходят по счету через наши системы. Они исполняются в режиме реального времени за исключением случаев, требующих проведения дополнительных проверок, но не позднее следующего операционного дня. Деньги поступили на ваш счет и увеличили его баланс 8 августа (понедельник). В это же день мы направили вам уведомление о зачислении. Простите, что оператор чата неверно объяснил вам, как проходят такие переводы. Мы проработали с сотрудником это вопрос. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка