Альфа банк слив информации мошенникам, но страдает клиент
Оценка
Отзыв проверен
Ставлю тройку как среднее мсходя из продуктов наверное 5 и 1 за нежелание решить проблему, которую банк сам и создает.
История. Получил предложение на кредитную карту с годом бесплатного обслуживания . Решил заказать, условия неплохи если грамотно использовать. Но моей ошибкой было то что заказал доставку через курьера. Такие карточки согласовываются и аыпускаются через аутсорсинговую компания, как пне рояснил бывший сотрудник альфы и поэтому уже были прецеденты со сливом информации.
Я карту особо не светил, но примерно через неделю как я ей пользовался мне позвонили профессиональные мошенники, они знали номер карты и мои данные. Альфа карта не перва далеко, но такой подготовки ни у кого не было.
А суть претензии вот в чем.
Я сразу позвонил на горячую линию , объяснил что произошло.
Звонки у альфы записываются. Суть в чем оператор сказал, что заблокирует карту, но я всегда в приложении смогу ее в любое время разблокировать. Или если что бесплатно перевыпустят.
Но это оказалось враньем. Как я узнад позже, разблокировать ее в приложении нельзя, а перевыпуск только платный. Интересная ситуация-слив Альфа банка, мошенники, некачественная консультация, а платит клиент?
Суть даже не в этом-дважды в чате писал, чтобы провели проверку и прослушку звонка и сообщили решение. По телефону. Но альфа настолько крут, что звонить не стал, а отделался стандартной блабла отговоркой. Я предупреждал что напишу на банки ру.
АЛЬФА ЧТО СКАЖЕТЕ?
Альфа-Банк
2022-08-09T10:15:41+03:00
Приветствуем!
Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌
UPD Всё проверили и приняли меры к сотруднику для устранения подобных ситуаций в будущем.
Хотим обратить ваше внимание, что работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны.
Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам.
Если пройдёт списание комиссии за перевыпуск, дайте нам об этом знать.
Благодарим, что рассказали нам. Ваша обратная связь для нас очень важна.
zloybegemot
Альфа банк, не вводите людей в заблуждение, проблема не решена. Вам плевать, только в отзывах красивые комментарии пишете. Сколько раз я потом не писал ни в чат, ни в поддержку (спойлер-много). проблема не решена. Ваши консультанты говорят таковы правила, ты заплатишь. По итогу-я просто закрыл карту и все.
P.s.К сожалению, номер регистрации аккаунта утрачен, перевязать на актуальный учётную запись не получается. Но. Опять-таки это не даёт никакого права звонить моей жене (я не давал на это согласия и она не в восторге). Странно что телефон моей жены вы нашли, а мой нет... В интернет банке я в системе, номер есть, даже числюсь как сотрудник банка. Не прячусь, просрочек нет и не было. Альфа звоните, жду звонка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Отключение услуги и возврат денежных средств
user-814617577912
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
4
Альфа-Банк
Вознаграждение
user-536814678376
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
5
Альфа-Банк
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
user-7078686
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
5
Альфа-Банк
Благодарность работнику банка
user-603715000373
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
5
Альфа-Банк
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
user-200420616433
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-537126404297
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
5
Альфа-Банк
Списание денежных средств
user-82687013652
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Оценка
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
16.09.2026
Вознаграждение
Оценка
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
15.09.2026
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
Оценка
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
10.09.2026
Благодарность работнику банка
Оценка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
10.09.2026
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Оценка
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
10.09.2026
Вернули комиссию
Оценка
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
09.09.2026
Списание денежных средств
Оценка
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
09.09.2026