Райффайзен Банк

Что происходит то с вами?

07.08.2022 15:02
2367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
По всей видимости перехвалила я данный банк и зря. Начались косяки по кэшбеку за операции по дебетовой карте. Несколько месяцев назад заметила, что подсчет кэшбека идет неверный. Последние числа месяца не успевают получить подтверждение и просто исчезают. Обращалась к специалистам в чат, заверяют, что все нормально, все учтется, это глюк. Но что-то глюк так никто и не спешит исправлять, а отследить где деньги остается до сих пор невозможным. На сей раз сделаны скрины с суммами, которые испарились. И вот очень интересно увидеть ответ уполномоченного лица на тему где деньги и как найти-то их?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-09T18:10:53+03:00
Добрый день. Кэшбэк за июль рассчитан верно, зачислен на ваш счет 5 августа. При просмотре операций в личном кабинете следует задавать период не только по дате списания со счета, но и с учетом даты покупки по карте, когда была авторизация операции, так как отчет строится с ее учетом. На одном из скриншотов, что вы направили в чат банка, видно только одну операцию за заданный вами период с 28 по 30 июля, при этом в этот период по счету проходили и другие ваши покупки. Так как по предыдущим покупкам, списанным со счета в этот же период, дата авторизации была до 28 июля, то и в отчете они не отображаются. В данном случае стоит попробовать сформировать в личном кабинете отчет по операциям, взяв больший период, например, с 25 по 30 июля. Это не является ошибкой или багом. Отображение операций подобным образом в личном кабинете происходит из-за особенностей оплаты по карте и счету. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 307 банка
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка